Política de Devoluciones y Reembolsos

En Boho Vibe, nuestro objetivo este que quedes totalmente enamorada de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu vestido o necesitas un cambio de talla, te lo ponemos muy fácil. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio, de forma totalmente gratuita.

1. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a asistencia@bohovibe.es indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.

2. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas con las instrucciones detalladas y la etiqueta de envío gratuita para la devolución.

2. Cambios de Talla Gratuitos (Cambio Directo)

¿El vestido no te queda como esperabas y quieres otra talla? No te preocupes:

• Te enviaremos la nueva talla elegida de inmediato.

• ¿Cómo funciona? Cuando el repartidor llegue a tu domicilio para entregarte el nuevo paquete con la talla correcta, simplemente tendrás que entregarle el paquete anterior con la prenda que deseas cambiar. Sin necesidad de ir a Correos y sin esperas.

3. Condiciones de los Artículos

Para que podamos aceptar tu devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Deben estar en el mismo estado en que los recibiste: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales puestas.

• Deben conservar su embalaje original o uno similar que garantice la protección de la prenda durante el transporte.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo de vuelta en nuestro almacén de Madrid y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a tramitar tu reembolso:

• Método de pago: El reembolso se realizará de forma automática en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay o PayPal).

• Plazo: Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero aparecerá reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables.

¿Tienes alguna duda?

Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu vibe perfecto. Escríbenos en cualquier momento a asistencia@bohovibe.es y resolveremos tus preguntas de inmediato.